In naher Zukunft werden in Italien Spezialmaschinen auf den Markt kommen, die Postpakete, Post- und Paketberichte entgegennehmen und ausliefern.
Das australische Unternehmen TZ wird das Solarland bereits 2014 mit solchen Geräten beliefern. TZ gab heute bekannt, dass sein Partner, das italienische Unternehmen FBA Italy Automation and Logistics, eine Ausschreibung für den Erwerb solcher Geräte gewonnen hat. In Mailand hat bereits ein Pilotprojekt zur Einführung solcher Maschinen in Italien begonnen. In einigen Postämtern wurden dort fünf ähnliche Geräte installiert. Wenn die Bewohner der Modehauptstadt die Innovation zu schätzen wissen, werden TZ-Geräte bald in anderen Teilen des Landes eingeführt.
Das Gerät, Automated Parcel Terminal genannt, ist eine Spezialmaschine, die aus vier Dutzend Zellen besteht, die Pakete mit einem Gewicht von bis zu 30 kg ausliefern können. Das Terminal ist rund um die Uhr und sieben Tage die Woche in Betrieb. Es erinnert ein wenig an einen normalen Geldautomaten. Ein australisches Unternehmen, das Paketautomaten herstellt, arbeitet bereits mit der deutschen und französischen Post zusammen. Ähnliche Terminals wurden in den Vereinigten Staaten von Amerika installiert. Automated Parcel Terminal wurde in erster Linie für diejenigen entwickelt, die gerne über das World Wide Web einkaufen.
Zum Versenden eines Pakets benötigen Sie lediglich einen speziellen Code, der später an der Maschine angebracht werden muss. Der Empfänger des Pakets erhält seinerseits eine SMS-Nachricht mit einem digitalen Code, der in den Automaten eingegeben werden muss, um das Paket zu erhalten.
TZ behauptet, der Vertrag mit einem italienischen Partner sei ein neuer Sprung auf dem europäischen Markt für automatische Postterminals. So kaufen heute viele EU-Länder ähnliche Geräte bei anderen Anbietern, wie beispielsweise in Russland Automaten von Logibox, PickPoint, QIWI Post und EMS Russian Post, die genau die gleichen Dienstleistungen bieten wie TZ-Geräte. Die Terminals der oben genannten Firmen weisen jedoch eine Reihe von Nachteilen auf.
Spezialisten des technischen Supports stoßen regelmäßig auf Beschwerden über die Ausgabe von Paketen anderer.
Zum Beispiel wandte sich eine Frau an eine der Postämter in Russland und behauptete, dass eines der automatischen Terminals der Firma Eesti Post ihr Paket an eine andere Person ausgegeben habe. Die Frau erklärte, dass sie vor ein paar Tagen in einem der Online-Shops eine Reihe von Kosmetika bestellt habe und bald eine Benachrichtigung erhalten habe, dass sich ihre Bestellung in einem der automatischen Postautomaten befände. Am nächsten Tag meldete sich ein unbekannter Mann bei ihr und sagte, dass ihr Paket in seinem Besitz sei: Er fand sie im Briefkasten. Die Frau nahm ihre Bestellung von einem Fremden entgegen, wandte sich jedoch an die Postbeamten, um eine Erklärung zu erhalten, die wiederum die Beschwerde ignorierte, anstatt den Betrag der fehlgeschlagenen Zustellung zu kompensieren.
Später gelang es der Frau, den Hersteller von Postautomaten zu kontaktieren, der sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigte.
Eesti Post erklärte, dass das Missverständnis auf einen menschlichen Faktor zurückzuführen sei - der Kurier, der für die Zustellung von Paketen an Verkaufsautomaten verantwortlich sei, habe fälschlicherweise zwei Pakete in eine Schachtel gesteckt.
Der Hersteller räumte auch ein, dass solche Geschichten in den Aktivitäten der Eesti Post keine Seltenheit sind: Das Unternehmen kann mitunter einfach nicht mit riesigen Arbeitsmengen fertig werden.
Die Vorteile der Verwendung automatisierter Mail-Terminals sind jedoch nicht zu unterschätzen. Erstens können die Warteschlangen bei den Postämtern für immer vergessen werden, zweitens müssen Sie nicht mehr auf den Kurier warten, und drittens können Sie Ihr Paket jetzt zu jeder Zeit und an jedem Wochentag abholen. Es ist jedoch noch nicht bekannt, wie die Italiener die Neuheit wahrnehmen werden. TZ und sein italienischer Partner können nur warten und hoffen.
